Echange / Remboursement

Echange / Remboursement

Indilis souhaite vous apporter une très bonne expérience d’achat et un service clients qualitatif. Si pour une raison ou pour une autre,  vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l’échanger ou la retourner facilement. Voici les étapes pour retourner ou échanger votre produit facilement.

Pour retourner votre produit :

Echanger mon produit pour problème de taille ou autres problèmes. Vous avez 14 jours à compter de livraison pour échanger votre article. Dépassé ce délai, aucun geste commercial ne pourra être demandé.

Remboursement de votre produit. Vous avez 14 jours à compter de livraison pour nous retourner votre article. Nous vous rembourserons par virement bancaire dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Guide pour les Echanges et Retours :

Les articles que vous retournez doivent être neufs, intacts et dans leur condition d’origine, dans un parfait état de revente. Les articles doivent être essayés avec des sous-vêtements. Par mesure d’hygiène tous les retours ne respectant pas cette procédure ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Ainsi  les sous-vêtements devront nous être retournés non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué. Si ce n’est pas le cas, nous nous réservons de le droit d’entreprendre une action contre vous pour compensation.

Pour retourner vos articles :

Ecrivez-nous à contact@indilis.com ou appelez notre service client au 00 33 9 72 54 92 74 du Lundi au Vendredi de 9h30 à 20h00 et demander un numéro de retour.

Expédier votre article à Indilis, 840 rue du 11 novembre, 76650 Petit-Couronne.

Pour toute question veuillez contacter notre service client du Lundi au Vendredi de 9h30 à 20h00 au 00 33 9 72 54 92 74 ou par email en écrivant à contact@indilis.com.